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Assistenza

Assistenza
Pronto intervento 24h su 24

Questa attività esclusiva che la ditta La Chiave riesce ad offrire è appunto dettata dagli enormi investimenti sostenuti nel tempo riguardanti le attrezzature, utili per soddisfare lavorazioni di livello e macchinari di ultima generazione, fondamentali per detenere abilitazioni certificate. Questi investimenti in continuo crescere ed evoluzione ci consentono per l’appunto di operare con le giuste credenziali.

Che cosa intendiamo per assistenza?

L’assistenza viene svolta sia sul posto, ossia in loco, che all’interno della nostra sede in Ancona. Ovviamente per interventi che necessitano lo spostamento, entro 24/h raggiungiamo materialmente il cantiere interessato. Dversamente, per interventi dove è sufficiente affrontare l’operazione in sede, siamo soliti stabilire un appuntamento con il cliente che provvederà nel gg. dedicato a raggiungerci mostrandoci le problematiche in oggetto e, una volta da noi analizzato il problema, passiamo alla fase di consulenza.

Quali sono i prodotti su cui forniamo assistenza?

Tutti quelli che riguardano il nostro settore anche se non forniti/venduti al cliente direttamente da noi. Questo riteniamo essere un aspetto estremamente importante in quanto grazie al nostro continuo evolvere, siamo costantemente aggiornati su tutto ciò che trattiamo in merito alle novità, attuali e future, grazie alla formazione che direttamente riceviamo dalle case produttrici stesse, le quali in molti casi, rilasciano certificazioni esclusive sia per il commercio che per l’assistenza. Per questo ci teniamo a sottolineare che un’assistenza certificata ha un valore aggiunto di fondamentale importanza, vedi ad es. tutto il settore relativo all’automotive, quindi duplicazione chiavi auto, ripristino telecomandi ecc. in quanto per operare secondo quelle che sono le regole e normative sancite dalla stessa comunità europea, necessita operare in modo certificato. E' proprio il caso di dire diffidate dalle imitazioni. Altro settore che necessita fornire particolari garanzie in fase di vendita ma in particolar modo di assistenza, è appunto quello delle serrature di sicurezza antintrusione, antiscasso. In tal senso infatti, esistono chiavi di sicurezza certificate e garantite, che possono essere solo installate da ditte a loro volta certificate e autorizzate dalle stesse case produttrici. Fornire una chiave con certificato di identità e non duplicabile è un servizio che non tutti possono erogare, o quanto meno sono abilitati per farlo.

Che cosa intendiamo per pronto intervento?

Il sistema di pronto intervento è altro elemento che contraddistingue la nostra attività. Sin dall’origine, i nostri principali interventi di soccorso erano e sono concentrati nell'apertura porte di abitazioni private, ovvero quando si presenta la causalità, di restare chiusi fuori della propria abitazione, causa chiavi dimenticate al suo interno o quando la chiave si spezza con parte rimanente dentro la serratura. In questo caso il nostro intervento è immediato e dopo qualche minuto aver ricevuto la chiamata, al fine di ripristinare al più presto la funzionalità della porta, semplicemente aprendola, pur senza chiave se si tratta di dimenticanza della chiave stessa all’interno della abitazione, o intervenendo direttamente sulla serratura qualora la chiave fosse spezzata e incastrata al suo interno. Oggi altri interventi in emergenza sono quelli relativi alla duplicazione chiavi auto, o ripristino del guscio cover telecomando, qualora lo stesso per motivi di rottura, non dovesse permetterne più il suo utilizzo. Anche in questo caso interveniamo nell’immediato, al fine di ripristinare l’apparecchio e renderlo nuovamente utilizzabile, evitando al cliente prolisse perdite di tempo nel demandare direttamente alla concessionaria auto tale lavorazione. La chiave di Ancona da sempre si è contraddistinta per i servizi svolti in modo altamente qualificato, infatti La Chiave è una delle primissime aziende nata sul territorio della provincia di Ancona e in grado di operare secondo logiche altamente qualificate nel settore del serramento, con una forte predisposizione inerente alla materia chiave. Tra i tanti punti di forza che caratterizzano l’attività professionale, uno su tutti è sicuramente quello inerente all'assistenza, infatti per noi, questo aspetto merita di essere curato con la massima dedizione.